Hai tuần phải trả lời - nỗ lực thúc đẩy trách nhiệm Hành Chính - Công Vụ

"Doanh nghiệp đề xuất, được hay không thì phải trả lời; cứ 'ỉm đi' là không được!" – phát biểu dứt khoát này của Thủ tướng Phạm Minh Chính không chỉ là một tuyên bố, mà là một mệnh lệnh cải cách, một tín hiệu cảnh tỉnh mạnh mẽ gửi đến toàn bộ hệ thống hành chính – từ Trung ương đến địa phương.

HAI TUẦN PHẢI TRẢ LỜI - NỖ LỰC THÚC ĐẨY TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH-CÔNG VỤ- Ảnh 1.

Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì Tọa đàm với doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp để thực hiện hiệu quả Nghị quyết 68-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân - Ảnh: VGP/Nhật Bắc

Khi niềm tin thị trường đang bị thử thách, khi hàng vạn doanh nghiệp phải loay hoay trong mê cung thủ tục, thì cam kết "giải quyết trong vòng 2 tuần" với mọi kiến nghị từ doanh nghiệp chính là một cú hích thể chế, một lời hiệu triệu nhằm xoay chuyển bộ máy phục vụ, từng bước khôi phục lòng tin – tài sản quý giá nhất của môi trường kinh doanh.

Một mệnh lệnh có tính cách mạng: chấm dứt sự vô cảm của cán bộ

  • Thủ tướng: Giải quyết xong các yêu cầu, khó khăn của doanh nghiệp trong vòng 2 tuần

Trên thực tế, một trong những rào cản vô hình nhưng nguy hiểm nhất với doanh nghiệp không phải là chính sách thiếu, mà là chính sách không được thực thi kịp thời. Kiến nghị gửi đi rồi "rơi vào khoảng không", không biết ai xử lý, bao giờ được xử lý, kết quả ra sao – chính là thứ đã làm hao mòn sự kiên nhẫn và tinh thần khởi nghiệp của không ít doanh nhân. Lớn hơn thế, nó làm cho các doanh nghiệp mất đi các cơ hội làm ăn.

Bởi vậy, việc Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương phải phản hồi trong vòng 2 tuần, dù đồng ý hay không, chính là hành động chấn chỉnh lại thái độ công vụ. Nó đặt dấu chấm hết cho sự im lặng vô trách nhiệm, và mở ra kỳ vọng về một nền hành chính năng động, kịp thời, có trách nhiệm. Hay nói cách khác, đó là chấm dứt thói vô cảm của một bộ phận cán bộ công chức.

Không còn là "quy trình nội bộ", mà là cam kết công vụ

Thông điệp "cứ ỉm đi là không được" cũng đặt ra một chuẩn mực mới trong quản trị công: thủ tục hành chính không còn là việc nội bộ của cơ quan nhà nước, mà là cam kết công khai với xã hội, với doanh nghiệp.

Thay vì giữ hồ sơ trong ngăn bàn, trì hoãn vô thời hạn, nay cán bộ, công chức bắt buộc phải đối diện với thực tế – hoặc hành động, hoặc phải chịu trách nhiệm. Một nền hành chính chỉ đáng tin khi từ chối cũng minh bạch như chấp thuận, và giải thích rõ ràng như một bổn phận chứ không phải "ân huệ".

Tư duy phục vụ thay thế tư duy kiểm soát

Bản chất sâu xa của chỉ đạo này là chuyển đổi tư duy – từ tư duy "kiểm soát để hạn chế rủi ro" sang tư duy "phục vụ để kiến tạo cơ hội". Khi các bộ ngành phải phản hồi trong 2 tuần, nghĩa là họ phải chủ động, dám làm, dám chịu trách nhiệm, thay vì né tránh, đùn đẩy.

Đây là bước tiếp nối tư duy hành động mà Chính phủ đã kiên định theo đuổi suốt thời gian qua: lấy doanh nghiệp làm trung tâm, lấy hiệu quả làm thước đo và lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu cuối cùng.

HAI TUẦN PHẢI TRẢ LỜI - NỖ LỰC THÚC ĐẨY TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH-CÔNG VỤ- Ảnh 3.

Thời gian qua, nhiều địa phương tổ chức chương trình "Cà phê doanh nhân" để lắng nghe, giải quyết các vướng mắc cho doanh nghiệp

Muốn xoay chuyển, phải thúc đẩy bộ máy

Tuy nhiên, mệnh lệnh 2 tuần chỉ có ý nghĩa nếu toàn bộ bộ máy hành chính thực sự vận động. Muốn vậy, phải dẹp bỏ tâm lý "làm ít, sai ít", vốn là căn bệnh trầm kha của nhiều cơ quan công quyền. Nhiều cán bộ sợ trách nhiệm, không dám ký, không dám quyết. Chính nỗi sợ này đã kéo chậm tiến trình cải cách và làm tê liệt tinh thần phục vụ.

Chính phủ cần có cơ chế bảo vệ người dám làm, song song với việc truy trách nhiệm người làm sai hoặc không làm gì cả. Hệ thống cũng cần được thiết kế lại theo hướng tinh gọn, phân rõ trách nhiệm, có đầu mối chịu trách nhiệm cuối cùng cho từng nhóm vấn đề.

Không thể chuyển động nếu không có công cụ giám sát và minh bạch

Một cơ chế xử lý kiến nghị doanh nghiệp trong 2 tuần cần đi kèm với hệ thống công khai tiến độ: mỗi kiến nghị phải được mã hóa, cập nhật tình trạng xử lý theo thời gian thực. Mỗi bộ, ngành, địa phương phải định kỳ báo cáo số lượng kiến nghị đã xử lý, đang xử lý và bị quá hạn. Chỉ khi mọi việc được "soi đèn", thì bộ máy mới thật sự chuyển động. Cũng cần công khai kết quả xử lý trên các nền tảng để người dân, doanh nghiệp biết, giám sát.

Đồng thời, tiến độ xử lý phải trở thành một chỉ số đánh giá thi đua, một KPI bắt buộc. Nơi nào để kiến nghị "rơi vào im lặng", nơi đó phải bị điểm tên. Và nơi nào xử lý tốt, minh bạch, có trách nhiệm – cần được biểu dương và nhân rộng.

Không còn đường lùi cho sự trì trệ

Quyết định của Thủ tướng không dừng lại ở một tuyên bố chính trị. Đó là một chỉ thị có hiệu lực thực thi, một thông điệp mệnh lệnh được truyền trực tiếp đến từng bàn làm việc trong bộ máy hành chính.

Đã đến lúc từng bộ trưởng, từng chủ tịch UBND tỉnh, từng cục trưởng, vụ trưởng… cần tự nhìn lại mình, tự chất vấn lương tâm công vụ:

– Mình đã thực sự xử lý kiến nghị của doanh nghiệp đúng hạn chưa?

– Mình đã hành động vì lợi ích chung hay vẫn còn né tránh, đùn đẩy?

– Mình đã xứng đáng với cương vị được Đảng, Nhà nước và Nhân dân giao phó chưa?

Đây không chỉ là câu hỏi dành cho từng cá nhân, mà là phép thử cho tinh thần trách nhiệm và năng lực cải cách của cả bộ máy.

Cải cách không phải là khẩu hiệu, mà là hành động

Phục hồi niềm tin không đến từ những bản báo cáo tốt đẹp, mà đến từ từng kiến nghị được trả lời đúng hạn, từng vướng mắc được tháo gỡ rốt ráo, từng người dân và doanh nghiệp cảm thấy được tôn trọng.

Nếu Chính phủ quyết liệt, nhưng bộ, ngành và địa phương không chuyển động, thì cải cách sẽ bị treo trên giấy. Nhưng nếu bộ máy thực sự đồng lòng, thì chỉ một mệnh lệnh 2 tuần thôi cũng có thể trở thành chất xúc tác cho một cuộc cải tổ hành chính âm thầm nhưng sâu sắc – một cải tổ để nâng bước doanh nghiệp, khơi thông nguồn lực quốc gia và thúc đẩy đất nước tiến về phía trước.

 

Xem nhiều nhất

Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng tri ân các anh hùng liệt sĩ

Tin trong nước 1 ngày trước

Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Chí Dũng và đoàn công tác đến dâng hương tưởng niệm các anh hùng liệt sĩ tại Thành cổ Quảng Trị Ảnh: VGP/Thu SaCùng tham gia đoàn có ông Nguyễn Long Hải, Phó Bí thư thường trực Tỉnh uỷ Quảng Trị; ông Hoàng Đức Thắng, Phó Trưởng đoàn phụ trách Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh Quảng Trị; đại diện lãnh đạo Văn phòng Chính phủ và các ban ngành tỉnh Quảng Trị.Thành cổ Quảng Trị, tháng 7/2025 - Ảnh: VGP/Thu SaThành Cổ Quảng Trị được xếp hạng là di tích cấp quốc gia đặc biệt, nơi được cả thế giới biết đến với cuộc chiến 81 ngày đêm đầy hào hùng của dân tộc trong cuộc tổng tiến công và nổi dậy năm 1972. Suốt 81 ngày đêm lịch sử ấy, nơi đây trở thành chiến trường đẫm máu, từng viên gạch, từng tấc đất đều có phần máu thịt của những người lính. Thành cổ Quảng Trị được xem là "nghĩa trang không nấm mồ" cho tất cả những người lính đã hy sinh xương máu của mình cho độc lập, tự do của Tổ quốc.Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng và đoàn công tác đến Thành cổ Quảng Trị; dâng hoa, thắp những nén hương thành kính tri ân các anh hùng liệt sĩ - Ảnh: VGP/Thu SaTại đây, Phó Thủ tướng và đoàn công tác kính cẩn dâng vòng hoa, dâng lễ và thắp những nén hương thành kính tri ân những người lính đã ra đi, hiến dâng tuổi thanh xuân và sinh mệnh để có được những ngày tháng hoà bình của cả dân tộc.Phó Thủ tướng dâng hương tại Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Đường 9 - Ảnh: VGP/Thu SaTiếp sau đó, trong không khí trang nghiêm và xúc động tại Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Đường 9 và Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Trường Sơn, Phó Thủ tướng cùng đoàn công tác và lãnh đạo tỉnh Quảng Trị đã dành phút mặc niệm, dâng hương, dâng hoa thể hiện lòng tưởng nhớ, tri ân sâu sắc công lao to lớn của các anh hùng liệt sĩ, chiến sĩ cách mạng đã chiến đấu, hy sinh trong sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, thống nhất đất nước.Phó Thủ tướng dâng hương tại Nghĩa trang liệt sĩ đường gia Đường 9 - Ảnh: VGP/Thu SaNằm trên vùng đồi tĩnh lặng, nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Đường 9 là nơi yên nghỉ của 10.800 anh hùng liệt sĩ, bộ đội chủ lực, bộ đội địa phương, dân quân du kích và thanh niên xung phong đã từng chiến đấu, phục vụ chiến đấu trên mặt trận Đường 9 và trên đất Lào trong suốt cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước.Phó Thủ tướng thỉnh chuông tại Nghĩa trang liệt sĩ đường gia Đường 9 - Ảnh: VGP/Thu SaĐược xây dựng từ tháng 2/1975 và hoàn thành tháng 4/1977, Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Trường Sơn quy tập gần 10.500 phần mộ các anh hùng liệt sĩ đã chiến đấu và hy sinh trên tuyến đường Trường Sơn (còn được gọi là đường mòn Hồ Chí Minh).Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng và đoàn công tác tưởng nhớ, thắp những nén hương tri ân các anh hùng liệt sĩ tại Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Trường Sơn Ảnh: VGP/Thu SaThu Sa