Trung tâm hành chính công các xã “tăng tốc” giải quyết thủ tục cho người dân

Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân Hà Tĩnh tăng cao vào thời điểm Tết, các trung tâm phục vụ hành chính công đã chủ động đổi mới quy trình, đẩy mạnh số hóa để phục vụ kịp thời, thông suốt.

Khoảng 1 tháng nay, khu vực tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc luôn trong tình trạng đông kín người. Ngay từ sáng sớm, từng hàng ghế chờ đã nhanh chóng được lấp đầy, người dân xếp hàng lấy số thứ tự để hoàn tất các thủ tục hành chính trước kỳ nghỉ tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.

Theo báo cáo, trong thời gian từ 26/12/2025 đến 27/1/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã tiếp nhận 471 hồ sơ, tăng gần 40% so với các tháng trước; trong đó, 187 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 284 hồ sơ phát sinh trong kỳ.

Theo báo cáo, trong thời gian từ 26/12/2025 đến 27/1/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã tiếp nhận 471 hồ sơ, tăng gần 40% so với các tháng trước; trong đó, 187 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 284 hồ sơ phát sinh trong kỳ.

Đơn vị đã được đầu tư lắp đặt máy lấy số tự động, màn hình hiển thị số, phòng làm việc được thông thoáng, rộng rãi hơn, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp đến giao dịch thông suốt, không ách tắc

Bà Phạm Thị Hà - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc cho biết: "Trong năm 2026, trung tâm sẽ tiếp tục triển khai có hiệu quả quy trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính; theo dõi, đôn đốc các phòng chuyên môn giải quyết hồ sơ đúng hạn; quyết tâm số hóa 100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết; thu phí và lệ phí 100% các thủ tục hành chính có phát sinh phí và lệ phí theo quy định; nâng cao tinh thần và đạo đức công vụ trong xử lý, thực thi nhiệm vụ... Ngay từ những ngày đầu năm, với số lượng công việc lớn, song mỗi cán bộ đều thể hiện rõ quyết tâm thực hiện những mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra".

Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch.

Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch.

Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch. 

Vừa hoàn thành xong thủ tục hành chính, bà Trần Thị Hà (thôn Thọ Tường, xã Đức Minh) chia sẻ: “Tôi đến xã làm giấy tờ từ sớm, thấy bà con đến đông cũng lo phải chờ lâu. Thế nhưng, cán bộ ở đây rất chu đáo, hướng dẫn tôi kê khai từng mục tỉ mỉ và dễ hiểu. Dù đông người nhưng không khí làm việc rất trật tự. Chỉ trong thời gian ngắn, tôi đã nhận được kết quả, thực sự rất hài lòng với cách làm việc chuyên nghiệp của xã nhà”.

Vừa hoàn thành xong thủ tục hành chính, bà Trần Thị Hà (thôn Thọ Tường, xã Đức Minh) chia sẻ: “Tôi đến xã làm giấy tờ từ sớm, thấy bà con đến đông cũng lo phải chờ lâu. Thế nhưng, cán bộ ở đây rất chu đáo, hướng dẫn tôi kê khai từng mục tỉ mỉ và dễ hiểu. Dù đông người nhưng không khí làm việc rất trật tự. Chỉ trong thời gian ngắn, tôi đã nhận được kết quả, thực sự rất hài lòng với cách làm việc chuyên nghiệp của xã nhà”.

Ông Trần Văn Trà - Phó Chủ tịch UBND xã Vũ Quang cho biết: “Nhằm tạo điều kiện tốt cho người dân, chúng tôi đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã tập trung cao độ, ưu tiên giải quyết nhanh các thủ tục cấp thiết liên quan đến an sinh xã hội, tư pháp hộ tịch. Quan điểm của xã là phải xử lý dứt điểm, đúng quy trình, tuyệt đối không để hồ sơ tồn đọng hay gây phiền hà cho bà con, đảm bảo tỷ lệ hài lòng của người dân luôn ở mức cao”.

Bên cạnh đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên luôn có mặt tại các quầy giao dịch để “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân thao tác trên các nền tảng số, từ đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến đến tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm phục vụ.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Cẩm Hưng, lượng người dân đến giao dịch trong những ngày đầu năm cũng tăng từ 30-35% so với tháng trước. Theo ghi nhận, các giao dịch tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực đất đai, công chứng, chứng thực...

Ông Lê Ngọc Hà - Chủ tịch UBND xã Cẩm Hưng cho biết: “Ngay từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới, chúng tôi đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức về kỷ luật, kỷ cương hành chính và tinh thần phục vụ. Chúng tôi yêu cầu cán bộ chuyên môn không chỉ làm đúng quy trình mà phải chủ động hướng dẫn, giải thích cặn kẽ để bà con nắm rõ các quy định mới, đặc biệt là việc thực hiện các thủ tục qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Sự hài lòng và niềm tin của nhân dân chính là mục tiêu cao nhất mà cấp ủy, chính quyền địa phương hướng tới”.

Sự chủ động của các trung tâm phục vụ hành chính công trong việc chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và nâng cao tinh thần phục vụ đã góp phần bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục diễn ra thông suốt, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

Sự chủ động của các trung tâm phục vụ hành chính công trong việc chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và nâng cao tinh thần phục vụ đã góp phần bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục diễn ra thông suốt, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

 

Bình luận bài viết

Chưa có bình luận nào.

Xem nhiều nhất

Hà Tĩnh phê duyệt phương án tổng thể sắp xếp các cơ sở giáo dục công lập

Tin trong tỉnh 1 ngày trước

Xây dựng mạng lưới trường học tinh gọn, đồng bộTheo đó, việc sắp xếp không nhằm mục tiêu giảm số lượng cơ sở giáo dục một cách cơ học mà hướng tới xây dựng hệ thống trường học có quy mô hợp lý, quản trị hiệu quả, sử dụng tối ưu đội ngũ, cơ sở vật chất và các nguồn lực đầu tư; đồng thời bảo đảm quyền học tập của học sinh, nâng cao chất lượng giáo dục và phát triển bền vững.Phương án được xây dựng trên cơ sở rà soát toàn diện mạng lưới các cơ sở giáo dục, quy mô trường, lớp, đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên, điều kiện cơ sở vật chất và đặc điểm từng địa bàn. Việc sắp xếp phải phù hợp với quy hoạch phát triển, quy mô dân số, điều kiện địa lý, giao thông, không làm ảnh hưởng đến công tác phổ cập giáo dục và việc học tập của học sinh. Đối với các địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn, việc sắp xếp được xem xét trên cơ sở điều kiện thực tiễn, khoảng cách đi học và khả năng tiếp cận dịch vụ giáo dục, không thực hiện giảm đầu mối theo hướng cơ học.Giảm hơn 58% đầu mối trường học cấp xãTheo phương án, toàn tỉnh hiện có 601 trường mầm non, tiểu học, THCS và trường liên cấp với 9.063 lớp, phục vụ hơn 1,646 triệu dân trên địa bàn 69 xã, phường.Sau sắp xếp, số trường cấp xã giảm còn 248 trường, giảm 353 đầu mối, tương đương khoảng 58,7%. Trong đó: Khối Mầm non: từ 233 trường còn 82 trường, giảm 151 trường (64,81%); Tiểu học: từ 220 trường còn 92 trường, giảm 128 trường (58,18%).; THCS, TH&THCS: từ 148 trường còn 74 trường, giảm 74 trường (50%).Nhiều địa phương có mức tinh gọn lớn như phường Thành Sen giảm từ 29 trường còn 10 trường; xã Đức Thịnh từ 20 còn 5 trường; xã Vũ Quang từ 13 còn 3 trường; xã Hương Sơn từ 12 còn 4 trường; xã Tiên Điền từ 11 còn 3 trường; xã Can Lộc từ 10 còn 6 trường.Sắp xếp 38 trường THPT còn 32 trường THPT và tăng 3 trường THCS-THPTPhương án hợp nhất THPT Phan Đình Phùng và THPT Thành Sen (tỉnh Hà Tĩnh).Đối với giáo dục phổ thông cấp THPT, tỉnh sắp xếp từ 38 trường xuống còn 35 trường.Trong đó, một số trường được hợp nhất để hình thành các trường có quy mô lớn hơn như: Hợp nhất THPT Phan Đình Phùng và THPT Thành Sen, hình thành trường mới có 67 lớp với 2.723 học sinh; Hợp nhất THPT Nguyễn Văn Trỗi và THPT Nguyễn Đổng Chi, quy mô 57 lớp với 2.146 học sinh; Hợp nhất THPT Vũ Quang và THPT Cù Huy Cận, quy mô 33 lớp với 1.075 học sinh.Bên cạnh đó, tỉnh chuyển đổi hai trường THPT thành mô hình liên cấp: THPT Lý Chính Thắng nhập với THCS Nguyễn Khắc Viện, hình thành trường THCS và THPT quy mô 32 lớp, 1.124 học sinh.THPT Đức Thọ nhập với THCS Đồng Lạng, hình thành trường THCS và THPT quy mô 26 lớp, 966 học sinh. Sau sắp xếp, toàn khối THPT có 1.168 lớp với 45.484 học sinh, tăng so với hiện trạng 1.139 lớp và 44.342 học sinh.Giảm còn 5 trung tâm GDNN-GDTXĐối với hệ thống giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên, tỉnh Hà Tĩnh thực hiện sắp xếp từ 10 trung tâm GDNN-GDTX hiện có xuống còn 5 trung tâm sau sắp xếp, giảm 5 đầu mối, tương ứng 50%. Việc sắp xếp được thực hiện trên cơ sở hợp nhất các đơn vị có quy mô nhỏ, gần nhau về địa bàn, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, sử dụng cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ, giáo viên và đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập của người dân.Sau sắp xếp, hệ thống GDNN-GDTX vẫn duy trì ổn định quy mô 124 lớp với 4.947 học sinh, không làm gián đoạn hoạt động dạy học; đồng thời tạo điều kiện tập trung nguồn lực, nâng cao chất lượng đào tạo nghề, giáo dục thường xuyên trên địa bàn.Bố trí đội ngũ gắn với nâng cao chất lượng giáo dụcPhương án yêu cầu việc sắp xếp gắn với đổi mới quản trị nhà trường, tinh gọn đầu mối quản lý, cơ cấu lại đội ngũ theo hướng giảm biên chế quản lý, sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất và tài sản công. Sau sắp xếp, toàn ngành dự kiến bố trí 2.395 cán bộ quản lý và nhân viên, giảm 611 người so với hiện trạng (3.006 người).Trong đó: Cán bộ quản lý giảm từ 1.534 xuống còn 978 người, giảm 556 người, gồm giảm 300 hiệu trưởng và 256 phó hiệu trưởng. Nhân viên giảm từ 1.472 xuống còn 1.417 người, giảm 55 người. Theo từng cấp học, khối mầm non giảm 304 cán bộ quản lý và nhân viên; tiểu học giảm 187 người; THCS và TH&THCS giảm 89 người; THPT giảm 8 người; GDNN-GDTX giảm 23 người. Đối với cán bộ quản lý, ưu tiên bố trí những người có năng lực giữ các chức danh lãnh đạo tại các trường sau sắp xếp; thực hiện điều động đến các đơn vị còn thiếu hoặc bố trí làm giáo viên nếu phù hợp chuyên môn. Các trường hợp đủ điều kiện và có nguyện vọng sẽ được xem xét giải quyết chế độ theo quy định.Đối với giáo viên, các cơ sở giáo dục sau sắp xếp tiếp nhận nguyên trạng đội ngũ hiện có; đồng thời rà soát, điều động để khắc phục tình trạng thừa, thiếu cục bộ giữa các địa phương.Bảo đảm ổn định việc dạy và họcĐối với cơ sở vật chất, tỉnh yêu cầu lựa chọn cơ sở phù hợp làm điểm trường chính; các cơ sở còn lại tiếp tục sử dụng làm điểm trường hoặc phục vụ các hoạt động giáo dục, bảo đảm ổn định việc dạy và học. Việc điều chỉnh học sinh giữa các điểm trường chỉ được thực hiện khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, đội ngũ, an toàn trường học và phù hợp với thực tiễn địa phương. Quá trình quản lý, bàn giao, tiếp nhận tài sản sau sắp xếp phải tuân thủ quy định của pháp luật về quản lý, sử dụng tài sản công. Cùng với đó, tỉnh tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý, điều hành và quản trị các cơ sở giáo dục nhằm nâng cao chất lượng hoạt động sau sắp xếp.Hoàn thành trước năm học 2026-2027Theo lộ trình, phương án tổng thể hoàn thành trước ngày 4/8/2026. UBND các xã, phường và các đơn vị trực thuộc Sở Giáo dục và Đào tạo hoàn thành xây dựng, phê duyệt các đề án sắp xếp trước ngày 20/8/2026. Việc tổ chức lại các cơ sở giáo dục, kiện toàn tổ chức bộ máy và hoàn tất việc bố trí đội ngũ sẽ hoàn thành trước ngày 20/8/2026, bảo đảm các đơn vị hoạt động ổn định ngay từ đầu năm học 2026-2027.UBND tỉnh giao Sở Giáo dục và Đào tạo chủ trì hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai phương án; phối hợp với các sở, ngành, địa phương kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc và chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả thực hiện. Các sở, ngành và UBND các xã, phường có trách nhiệm xây dựng đề án cụ thể theo phạm vi quản lý, tổ chức thực hiện đúng quy trình, tiến độ và quy định của pháp luật.