Tập trung giải quyết hiệu quả các kiến nghị, khiếu nại của công dân

Đồng chí Nguyễn Duy Lâm - Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Hà Tĩnh yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương tập trung rà soát các bất cập, tồn tại liên quan tới lĩnh vực đất đai, GPMB, chế độ chính sách để giải quyết dứt điểm cho công dân.

bqbht_br_tiep-cong-dan-9.jpg

Đồng chí Nguyễn Duy Lâm - Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy; Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Dương Tất Thắng; Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy Trần Nhật Tân chủ trì phiên tiếp công dân định kỳ tháng 1.

Sáng 27/1, đồng chí Nguyễn Duy Lâm - Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy; Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Dương Tất Thắng; Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy Trần Nhật Tân chủ trì phiên tiếp công dân định kỳ tháng 1.

Tham dự phiên tiếp công dân có đồng chí Nguyễn Trọng Hiếu - Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Giám đốc Sở Tài chính; Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Huy Thành; lãnh đạo các sở, ban, ngành liên quan.

bqbht_br_tiep-cong-dan-1.jpg

Phó Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy Phạm Xuân Phú báo cáo kết quả thực hiện ý kiến chỉ đạo của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy tại các phiên tiếp dân định kỳ, kết quả tiếp nhận, xử lý đơn thư trong kỳ báo cáo.

Tại phiên tiếp công dân, lãnh đạo Ban Nội chính Tỉnh ủy đã báo cáo tình hình, kết quả thực hiện ý kiến chỉ đạo của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy tại các phiên tiếp dân định kỳ các tháng trước, kết quả tiếp nhận, xử lý đơn thư trong kỳ.

Theo đó, trong tháng, toàn tỉnh tiếp 585 lượt người, có 2 lượt đoàn đông người. Tổng số đơn tiếp nhận và xử lý 564 đơn, trong đó, có 345 đơn đủ điều kiện xử lý.

bqbht_br_tiep-cong-dan.jpg

Đồng chí Nguyễn Trọng Hiếu - Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Giám đốc Sở Tài chính báo cáo vụ việc được Bí thư Tỉnh ủy giao giải quyết.

Ban Nội chính Tỉnh ủy và các cơ quan tham mưu đã chủ động rà soát, theo dõi, tổng hợp tình hình, kịp thời báo cáo, tham mưu Thường trực Tỉnh ủy lãnh đạo, chỉ đạo xử lý các vụ việc tiềm ẩn phức tạp về an ninh, trật tự, phục vụ công tác Đại hội XIV của Đảng.

bqbht_br_tiep-cong-dan-2.jpg

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Huy Thành trao đổi tại phiên tiếp công dân.

Có 4 vụ việc được Bí thư Tỉnh ủy chỉ đạo giải quyết đang được các cơ quan, đơn vị, địa phương phối hợp xử lý.

Qua theo dõi kết quả xử lý đơn tiếp nhận tại phiên tiếp dân định kỳ tháng 12 năm 2025, hiện 7 đơn đã có báo cáo, trả lời công dân; 6 vụ việc có báo cáo tiến độ, chưa có kết quả trả lời công dân; 1 đơn đến hạn báo cáo nhưng địa phương có văn bản xin gia hạn.

bqbht_br_tiep-cong-dan-5.jpgbqbht_br_tiep-cong-dan-5a.jpg

Giám đốc Sở Xây dựng Đặng Văn Thành và Trưởng Thi hành án dân sự tỉnh Trương Công Hoàng thông tin về việc giải quyết các vụ việc được Bí thư Tỉnh ủy giao.

Trong kỳ, Văn phòng Tỉnh ủy tiếp nhận, xử lý 49 đơn, đã tham mưu chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý, giải quyết 6 đơn, lưu 43 đơn do không đủ điều kiện xử lý.

Ban Nội chính tiếp nhận, xử lý 36 đơn, hiện đã chuyển 23 đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết, lưu 13 đơn; rà soát, báo cáo và tham mưu xử lý 9 đơn do Thường trực Tỉnh ủy chuyển đến.

Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy tiếp nhận 5 đơn; lưu các đơn do không thuộc thẩm quyền giải quyết và cũng đã được cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý.

Tại phiên tiếp công dân, lãnh đạo các sở, ngành và địa phương báo cáo về việc tiếp nhận, xử lý các vụ việc, đơn thư được Bí thư Tỉnh ủy giao giải quyết.

Tiếp đó, Bí thư Tỉnh ủy và các đồng chí chủ trì đã tiếp công dân Nguyễn Hữu Cảnh (thôn Đức Thịnh, xã Sơn Tiến) kiến nghị với lãnh đạo tỉnh chỉ đạo kiểm tra tờ trình đề xuất không mở rộng đường trục thôn khi triển khai dự án nâng cấp, mở rộng Quốc lộ 8C.

bqbht_br_tiep-cong-dan-7.jpg

Công dân Nguyễn Hữu Cảnh ở thôn Đức Thịnh, xã Sơn Tiến trình bày kiến nghị.

Sau khi nghe ý kiến của công dân và trả lời của Sở Xây dựng, UBND xã Sơn Tiến về sự việc, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Duy Lâm giao các sở, ngành, địa phương rà soát, kiểm tra, trả lời công dân, đồng thời báo cáo lãnh đạo tỉnh.

Các đồng chí chủ trì cũng đã tiếp công dân Bùi Quang Chức (tổ dân phố 3, phường Nam Hồng Lĩnh) đề nghị thi hành bản án phúc thẩm của Tòa án nhân dân tỉnh về việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho gia đình.

bqbht_br_tiep-cong-dan-6.jpg

Công dân Bùi Quang Chức trình bày kiến nghị.

Về nội dung này, Bí thư Tỉnh ủy giao Thi hành án Dân sự tỉnh phối hợp với sở, ngành và địa phương rà soát, trả lời công dân.

Liên quan tới kiến nghị của công dân Nguyễn Như Xanh (tổ 5 – Đại Nài, phường Thành Sen) kiến nghị sớm xử lý việc gia đình trúng 4 lô đất đấu giá tại thôn Đông Vịnh, xã Cẩm Bình nhưng ảnh hưởng tới quy hoạch nút giao thông, địa phương chưa giải quyết dứt điểm, Bí thư Tỉnh ủy giao UBND tỉnh cùng Sở Tài chính, Sở Xây dựng và UBND xã Cẩm Bình rà soát, có phương án xử lý phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho công dân.

bqbht_br_tiep-cong-dan-4.jpg

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Duy Lâm trao đổi với công dân Nguyễn Như Xanh.

Kết luận phiên tiếp công dân, đồng chí Nguyễn Duy Lâm – Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương tập trung thực hiện, giải quyết kịp thời, đúng thời hạn các vụ việc được lãnh đạo tỉnh chỉ đạo tại các phiên tiếp công dân, có văn bản trả lời cho công dân và báo cáo lãnh đạo tỉnh.

bqbht_br_img-6353.jpg

Đồng chí Nguyễn Duy Lâm - Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy kết luận phiên tiếp công dân.

Cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị tiếp tục tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; duy trì nghiêm túc, nề nếp, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của công dân, hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện, khiếu nại vượt cấp; tăng cường rà soát các bất cập, tồn tại liên quan tới lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách để giải quyết dứt điểm cho công dân, đảm bảo ổn định tình hình an ninh trật tự trên địa bàn.

Các địa phương, đơn vị tiếp tục phối hợp giải quyết các ý kiến, kiến nghị của công dân đảm bảo đúng quy định, trình tự pháp luật và phải nỗ lực giải quyết tới tận cùng của vấn đề; với các vụ việc đã được giải quyết đúng pháp luật, đúng thẩm quyền phải tăng cường tuyên truyền, giải thích, vận động người dân hiểu rõ, chấm dứt khiếu kiện, khiếu nại.

Xem nhiều nhất

Trung tâm hành chính công các xã “tăng tốc” giải quyết thủ tục cho người dân

Tin trong tỉnh 1 ngày trước

chia sẻ0Khoảng 1 tháng nay, khu vực tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc luôn trong tình trạng đông kín người. Ngay từ sáng sớm, từng hàng ghế chờ đã nhanh chóng được lấp đầy, người dân xếp hàng lấy số thứ tự để hoàn tất các thủ tục hành chính trước kỳ nghỉ tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.Theo báo cáo, trong thời gian từ 26/12/2025 đến 27/1/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã tiếp nhận 471 hồ sơ, tăng gần 40% so với các tháng trước; trong đó, 187 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 284 hồ sơ phát sinh trong kỳ.Theo báo cáo, trong thời gian từ 26/12/2025 đến 27/1/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã tiếp nhận 471 hồ sơ, tăng gần 40% so với các tháng trước; trong đó, 187 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 284 hồ sơ phát sinh trong kỳ.Đơn vị đã được đầu tư lắp đặt máy lấy số tự động, màn hình hiển thị số, phòng làm việc được thông thoáng, rộng rãi hơn, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp đến giao dịch thông suốt, không ách tắcBà Phạm Thị Hà - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc cho biết: "Trong năm 2026, trung tâm sẽ tiếp tục triển khai có hiệu quả quy trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính; theo dõi, đôn đốc các phòng chuyên môn giải quyết hồ sơ đúng hạn; quyết tâm số hóa 100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết; thu phí và lệ phí 100% các thủ tục hành chính có phát sinh phí và lệ phí theo quy định; nâng cao tinh thần và đạo đức công vụ trong xử lý, thực thi nhiệm vụ... Ngay từ những ngày đầu năm, với số lượng công việc lớn, song mỗi cán bộ đều thể hiện rõ quyết tâm thực hiện những mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra".Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch.Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch.Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch. Vừa hoàn thành xong thủ tục hành chính, bà Trần Thị Hà (thôn Thọ Tường, xã Đức Minh) chia sẻ: “Tôi đến xã làm giấy tờ từ sớm, thấy bà con đến đông cũng lo phải chờ lâu. Thế nhưng, cán bộ ở đây rất chu đáo, hướng dẫn tôi kê khai từng mục tỉ mỉ và dễ hiểu. Dù đông người nhưng không khí làm việc rất trật tự. Chỉ trong thời gian ngắn, tôi đã nhận được kết quả, thực sự rất hài lòng với cách làm việc chuyên nghiệp của xã nhà”.Vừa hoàn thành xong thủ tục hành chính, bà Trần Thị Hà (thôn Thọ Tường, xã Đức Minh) chia sẻ: “Tôi đến xã làm giấy tờ từ sớm, thấy bà con đến đông cũng lo phải chờ lâu. Thế nhưng, cán bộ ở đây rất chu đáo, hướng dẫn tôi kê khai từng mục tỉ mỉ và dễ hiểu. Dù đông người nhưng không khí làm việc rất trật tự. Chỉ trong thời gian ngắn, tôi đã nhận được kết quả, thực sự rất hài lòng với cách làm việc chuyên nghiệp của xã nhà”.Ông Trần Văn Trà - Phó Chủ tịch UBND xã Vũ Quang cho biết: “Nhằm tạo điều kiện tốt cho người dân, chúng tôi đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã tập trung cao độ, ưu tiên giải quyết nhanh các thủ tục cấp thiết liên quan đến an sinh xã hội, tư pháp hộ tịch. Quan điểm của xã là phải xử lý dứt điểm, đúng quy trình, tuyệt đối không để hồ sơ tồn đọng hay gây phiền hà cho bà con, đảm bảo tỷ lệ hài lòng của người dân luôn ở mức cao”.Bên cạnh đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên luôn có mặt tại các quầy giao dịch để “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân thao tác trên các nền tảng số, từ đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến đến tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm phục vụ.Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Cẩm Hưng, lượng người dân đến giao dịch trong những ngày đầu năm cũng tăng từ 30-35% so với tháng trước. Theo ghi nhận, các giao dịch tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực đất đai, công chứng, chứng thực...Ông Lê Ngọc Hà - Chủ tịch UBND xã Cẩm Hưng cho biết: “Ngay từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới, chúng tôi đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức về kỷ luật, kỷ cương hành chính và tinh thần phục vụ. Chúng tôi yêu cầu cán bộ chuyên môn không chỉ làm đúng quy trình mà phải chủ động hướng dẫn, giải thích cặn kẽ để bà con nắm rõ các quy định mới, đặc biệt là việc thực hiện các thủ tục qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Sự hài lòng và niềm tin của nhân dân chính là mục tiêu cao nhất mà cấp ủy, chính quyền địa phương hướng tới”.Sự chủ động của các trung tâm phục vụ hành chính công trong việc chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và nâng cao tinh thần phục vụ đã góp phần bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục diễn ra thông suốt, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.Sự chủ động của các trung tâm phục vụ hành chính công trong việc chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và nâng cao tinh thần phục vụ đã góp phần bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục diễn ra thông suốt, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.